Competella Attendant Console

- Ta imot og overfør telefonsamtaler med service på høyt nivå!

Competella Sentralbords konsollen er designet og utviklet basert på tilbakemeldinger fra et stort antall resepsjonister som har praktisk erfaring med egenskapene som kreves av et sentralbord for å klare å støtte selskapet i leveringen av presis service for de som ringer selskapets hovednummer.

Competella Sentralbords Konsollen støtter resepsjonisten med en fullstendig oversikt over nåværende telefonsamtaler, ventende samtaler, pålogget resepsjoniststatus og organiseringen inkludert Skype for Bedrift og Cisco line-state tilstedeværelse.

Competella Contact Center Enterprise

- Multimedia modularitet for den overlegne serviceopplevelsen

Competellas Kontaktsenter for Bedrift er en høyt utviklet løsning designet for å forbedre kundeservice
- Uansett hvilken type media kunden bruker for å kontakte selskapet
– Alt brakt til deg av Skype for Bedrift (Lync). Competellas modularitet gjør det mulig å velge egenskapene og funksjonene selskapet ditt trenger for å samhandle og gi god service til kundene dine
- på nivået de forventer!

Competella Contact Center Workgroup

- Enkel å starte opp, styre og opprettholde!

Competella Kontaktsenter Arbeidsgruppe er et mellomledds Kontaktsenter brukt av mange selskaper som ønsker egenskaper og funksjoner som går bortenfor nivået til Office 365 sin Responsgruppe Service. Fordelen er mange med Competella Kontaktsenter Arbeidsgruppen, for eksempel er det ingen klientsøkingsprogramvare å distribuere og opprettholde for IT avdelingen.
– All telefonsamtaleadministrering kan gjøres med den innebygde Microsoft Teams klienten. Kompatibiliteten med Competellas Kontaktsenter Arbeidsgruppe er bevist å være svært høy hos våre nåværende kunder, som bruker det med mange tusen agenter og tusener av køer i produksjon.

Competella Office User Add-on's

Microsoft Teams er et fantastisk redskap for Samarbeid og Brukerfokusert kommunikasjon – likevel har den et par hull som Competella fyller inn med Office Brukertillegg

Competella Routing Agent

Opptatt på opptatt og rut telefonsamtaler basert på tilstedeværelsesstatus.

Competella Call Forwarding Tool

Forandre Overføringsoppsett for kollegaene dine.

Competella Mobile Presence Gateway

Se om kollegaen din er ledig eller opptatt i en samtale på mobilen.

Competella Activity Management

Med en enkel forkortelse kan du informere resepsjonen om hva du gjør og når du er tilbake.

Competella Availability Voice Agent

Informer de som ringer om når du er tilbake og unngå forlatte samtaler.